Conditions générales de vente

Introduction

Les conditions générales de vente ci-dessous ont pour but de définir comme il se doit les modalités de vente auxquelles nous (laphotonature.com) sommes soumis, ainsi cher client que vos droits et devoirs.

Article 1 - Acceptation des conditions générales de vente

L'achat d'un produit sur le site implique l'acceptation de ces conditions générales de vente (CGV). Elles peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis (mais rassurez-vous, c'est déjà assez barbant à écrire une fois, on ne va pas les changer tous les quatre matins...). Si les CGV évoluent, celles qui s'appliquent pour un produit donné sont les CGV en vigueur au moment où vous avez passé commande. En clair : il n'y a pas d'effet rétroactif en cas de modification des CGV.

Article 2 - Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site et dans la limite des quantités disponibles pour certains produits particuliers, comme les accompagnements.

Lorsqu'un produit est disponible en quantité limitée, celle-ci est toujours indiquée dans la description du produit et vous êtes averti de l'évolution de la disponibilité.

On s'engage à faire tout notre possible pour que les descriptions des produits soient les plus fidèles possibles. Si ce n'est pas suffisant (ce qui est toujours possible !) et que vous avez une question sur une formation ou un accompagnement, vous pouvez nous demander des précisions par e-mail.

Article 3 - Prix

Les prix des produits sont indiqués sur le site en euros toutes taxes comprises (TTC).

Ces prix sont toujours "tout compris" : la formation, les fichiers numériques si le produit en contient, les solutions pour vous délivrer les vidéos, les solutions de visioconférence pour les coachings... Il y a juste votre connexion internet, votre matériel informatique et l'électricité pour faire fonctionner tout cela qui restent à votre charge (l'ensemble devant être assez performant pour visionner un flux vidéo et audio depuis Internet).

On se réserve le droit de modifier le prix d'un produit à tout moment et sans préavis (oui, il nous arrive de faire des opérations spéciales, des promos de Noël...).

Article 4 - Commande

La commande est passée sur le site par vos soins (vous, client) en remplissant le formulaire prévu à cet effet. Votre commande ne peut être enregistrée sur le site que si vous vous êtes clairement identifié grâce à vos Nom/Prénom et e-mail (c'est indispensable pour la facturation et pour vous envoyer les informations de connexion).

La validation de la commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente. Vous recevez ensuite un courrier électronique de confirmation de la commande récapitulant tous ses éléments.

Article 5 - Paiement

Le paiement des produits s'effectue en ligne par carte bancaire.

C'est simple, rapide et sécurisé par un système de cryptage SSL (Secure Socket Layer) qui garantit la fiabilité des transactions.

Votre commande est considérée comme définitive après validation du paiement par l'organisme bancaire.

Article 6 - Livraison

Les formations sont délivrées en ligne sur le site de notre prestataire. On ne peut pas tout faire nous-même parfaitement, alors pour héberger les formations on fait appel à des pros.

Vous recevrez votre accès privé et personnel au site de notre prestataire par courrier électronique.

Vous devez donc fournir une adresse électronique valide pour recevoir votre commande. Attention aux fautes de frappe. Si vous vous trompez par mégarde d'une lettre ou deux on peut essayer de rattraper le coup. Mais si vous mettez n'importe quoi, vous ne recevrez pas ce que vous avez commandé, ce serait dommage.

L'accès à la formation achetée est immédiate. Tout est automatisé : dès que votre paiement est validé par la banque (c'est à dire en quelques secondes) un e-mail part à votre destination avec les informations dont vous avez besoin pour commencer la formation.

Pour les coachings et les accompagnements individuels, vous recevez sous 48 h maximum un e-mail (personnel celui-ci, ce n'est pas automatique, on le rédige de nos propres doigts). Dans ce courriel vous aurez toutes les informations nécessaires à la préparation de la ou les séance·s et à la prise du premier rendez-vous.

Les séances d'accompagnement se font en visioconférence. Elles sont enregistrées et l'enregistrement vous est transmis ensuite sous 48h.

Ces délais pour les coachings peuvent varier pendant l'année (oui, parfois au mois d'août c'est un peu plus long) : vous serez toujours averti du délai précis avant de passer commande, via la page de description du produit au moment de sa commercialisation.

Pour les formations, c'est toujours instantané.

Tout ça bien entendu, c'est dans un monde normal. En cas de bug informatique mondial, d'une pluie de grenouilles ou même d'un cas de force majeure moins générale (telle que définie par l’article 1218 du Code Civil), on ne pourra pas être tenus responsables d'un retard. Mais on fera quand même tout notre possible pour vous livrer le plus vite possible.

Article 7 - Droit de rétractation

L'article L.121-20 du Code de la consommation est une belle avancée du droit français. Grâce à lui vous disposez pour toute commande passée à distance (Internet, téléphone) d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la date de réception de votre commande. Et en plus, vous pouvez exercer ce droit de rétractation sans avoir à justifier d'aucun motif ni à payer de pénalités.

Toutefois, cela ne concerne pas les produits numériques, comme les formations en ligne par exemple.

Mais comme on est certains de la qualité de nos produits, on vous offre une garantie commerciale à la place. Et même, on la prolonge par rapport à la garantie légale jusqu'à 30 jours calendaires après la validation de votre commande.

Si vous souhaitez vous rétracter, le remboursement du produit sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception de la demande de rétractation. Celle-ci doit nous être adressée par un e-mail contenant Nom/Prénom et adresse électronique d'inscription à la formation.

Les mêmes conditions de rétractation s'appliquent pour les coachings et les accompagnements dont l'exécution n'a pas débuté. Par "début d'exécution" d'un coaching et accompagnement, nous entendons l'envoi de votre part des informations et des éventuelles images à analyser. Tout ceci engendre en effet du travail et des frais dès réception. La commande ne pourra plus vous être remboursée.

Tout remboursement se fera avec le moyen de paiement que vous avez utilisé pour passer la commande du produit concerné.

Article 8 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site LaPhotoNature.com et de nos formations qu'ils soient écrits, visuels ou sonores, sont la propriété exclusive de LaPhotonature.com, ou de nos partenaires.

Toute reproduction, représentation, adaptation, traduction, transformation, diffusion, totale ou partielle, de tout élément du site ou d'une formation est interdite et constitutive d'une contrefaçon au sens des articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

C'est pour ces mêmes raisons que vous n’êtes pas autorisé à partager vos codes d’accès.

L'accès à votre espace client sur la plate-forme de notre prestataire est strictement personnel. Les codes d’accès qui vous ont été fournis lors de l'achat de votre formation ne peuvent être en aucun cas partagés ou revendus.

Article 9 - Données personnelles

Nous collectons et stockons vos données personnelles, celles indispensables à l'exécution de la commande. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant que vous pouvez exercer par e-mail.

Vos données ne sont en aucune manière communiquées à des tiers.

Si vous voulez en savoir plus à ce sujet, vous pouvez consulter également notre politique de confidentialité.

Article 10 - Droit applicable et juridiction compétente

Ces conditions générales de vente sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera donc soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.